隨著公司的快速發展，對于客戶資源的使用和管理已彰顯出如下急需解決的問題：
1.資源重復購買，成本浪費；
2.客戶資源無效管理，撞單嚴重；
3.員工離職或其他情況，造成現有資源浪費，無法回收重新管理分配；
4.公司資源管理不科學，資源流失嚴重；
5.資源無法形成積累，對公司來說是一種無形資產性流失。
為了解決以上問題，我們制定了營銷資源管理系統（Marketing Resource Management System，縮寫MRM）的方案。此系統旨在企業利用相應的信息技術和互聯網技術來協調企業與顧客間在營銷、服務上的交互，向客戶提供個性化服務并為企業積累優質客戶資源的過程。
客戶資源管理
個人客戶資源、公司客戶資源、黑名單客戶、商機合作。
操作日志
對系統操作的一個記錄
告警查詢
客戶持倉告警、操作超限告警。
基礎信息
系統設置、欄目管理、技能等級、客戶狀態、組織架構、角色管理。
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